Reklamation & Feedback – wir sind für Dich da
Deine Fotos sind etwas ganz Persönliches. Sie bewahren Erinnerungen, besondere Momente und Emotionen – und genau deshalb ist es uns wichtig, dass Du mit Deinem Fotoprodukt rundum zufrieden bist. Sollte ein bestelltes Produkt einmal nicht so ausfallen, wie Du es Dir vorgestellt hast, melde Dich bitte bei uns.
Wenn etwas nicht Deinen Erwartungen entspricht
Ob Farben, Zuschnitt, Material oder Verarbeitung: Wenn sich Dein Fotoprodukt für Dich nicht richtig anfühlt oder Du enttäuscht bist, nimm gerne Kontakt mit uns auf. Dein Eindruck zählt. Nur so können wir nachvollziehen, was Du Dir gewünscht hast und wie wir Dir helfen können.
Bitte beachte, dass es durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen oder produktionstechnische Prozesse zu leichten Abweichungen kommen kann. Sollte das Ergebnis jedoch deutlich von Deiner Erwartung abweichen, finden wir gemeinsam eine gute Lösung.
So kannst Du reklamieren
Damit wir Dein Anliegen schnell und unkompliziert bearbeiten können, schick uns bitte:
- Deine Bestell- oder Auftragsnummer
- eine kurze Beschreibung, was Dich stört oder enttäuscht
- ein oder mehrere Fotos des gelieferten Produkts
Je genauer Dein Feedback ist, desto besser können wir auf Dich eingehen.
Am besten nutzt Du das Formular gleich im Anschluss.
Unser Versprechen an Dich
Wir prüfen jede Reklamation sorgfältig, fair und mit Blick auf Deine Zufriedenheit. Unser Ziel ist es nicht, lange zu diskutieren, sondern eine Lösung zu finden, mit der Du Dich wohlfühlst – zum Beispiel durch:
- eine Nachbesserung,
- eine Neuanfertigung,
- oder eine andere kulante Lösung.
Denn Dein Fotoprodukt soll genau das tun, wofür es gedacht ist: Erinnerungen lebendig halten und Freude machen.
Danke für Dein Vertrauen und dafür, dass Du uns die Chance gibst, es für Dich richtig zu machen.
